İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Minu olarak, eviniz için özenle hazırladığımız ürünlerin mutluluğunuza ortak olmasını istiyoruz. Ancak aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade sürecini sizin için olabildiğince şeffaf ve kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz.

1. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura/fişin (veya e-arşiv faturasının) ibrazı zorunludur.

2. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında, yasal mevzuat gereği iade kabul edilememektedir:

• Kişiye Özel Üretimler: Müşterinin isteğine özel olarak renklendirilen, üzerine isim/not yazılan veya standart ölçülerin dışında size özel üretilen dekoratif objeler ve mobilyalar.

• Hassas ve Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış, hijyen kurallarına aykırı hale gelmiş tekstil veya kişisel kullanım ürünleri.

• Hasarlı İadeler: Orijinal kutusu bozulmuş, kargo etiketi ürün kutusunun üzerine yapıştırılmış veya paketlemesi yetersiz olduğu için taşıma sırasında kırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO SÜRECİ

• Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketinde herhangi bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) görmeniz durumunda lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

• Hasarlı ulaşan ancak tutanak tutulmamış ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir. Üretim hatası olan ürünler için lütfen info@minu.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka/kredi kartına iade edilir.

• Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanızın prosedürlerine göre kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

5. İADE KARGO ÜCRETLERİ

• Üründe üretimden kaynaklı bir hata olması durumunda kargo ücreti Minu tarafından karşılanır.

• Keyfi iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo ücreti alıcıya aittir. İadenizi anlaşmalı olduğumuz [KARGO FİRMASI ADI] ile indirimli gönderi kodumuzu kullanarak gönderebilirsiniz.

İLETİŞİM

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: info@minu.com.tr

• Adres: PINAR MAH. SARIYER CAD. BOĞAZİÇİ SİTESİ D1 BLOK NO: 1A İÇ KAPI NO: 9 SARIYER/ İSTANBUL